アプリ終了について

なぜ京王プレッソインアプリを終了することになったのですか

システムの仕様上アプリサービスの安定的な運用が難しくなったことに加え、新予約エンジン搭載のポイントシステムに移行することで、お客様により使いやすいポイント制度に切り替えさせて頂きたく、切替にあわせてアプリサービスを終了させていただくことになりました。

アプリはいつまで利用することができるのですか

京王プレッソインアプリについては、2021年9月30日まで、全ての機能をお使いいただくことができます。
2021年10月1日以降はアプリを開くことはできますが、スタンプの付与、クーポンの利用、予約取得、ホテル情報の確認はできなくなります。
2022年1月1日以降はアプリ全体の機能が使用できなくなる予定です。

アプリでこれまで貯めたスタンプや3000円割引クーポンはどうなるのですか

2021年9月30日までアプリからの予約にて、3000円割引クーポンは、2021年12月31日ご宿泊分までのご予約を対象にご利用いただけます。
但し、10月1日以降にクーポンを利用した予約を変更またはキャンセルした場合は、アプリ機能が終了しているためクーポンは消えてしまいますので、その場合はお近くの京王プレッソインまでお問合せください。

9月30日までに使いきれなかったクーポンとスタンプは2021年10月下旬サービス開始予定の新ポイントサービスにおいて、同額のポイントに変換したうえでご利用いただけるようにいたします。
クーポン：１枚当たり3,000pt（3,000円分）
スタンプ：1個当たり300pt（300円分）として交換をする予定です。
システム上、一定期間使用できない期間（アプリ終了から新ポイントサービス開始までの期間）がありますことをご了承願います。

ダウンロード特典はどうなるのですか

2021年9月30日までにはアプリの全機能はご利用いただけますので、その間に京王プレッソインアプリをダウンロードしていただくことで、ダウンロード特典をご利用いただけます。ただし、特典クーポンの有効期限につきましては、アプリ終了日の2021年9月30日までとさせていただきます。

新ポイントサービスとは何ですか

2021年10月下旬よりサービス開始予定のサービスで、公式サイトからご予約頂きますと、次回宿泊時にご利用いただけるポイントが宿泊料金の３％分自動付与されます。
※ポイントは公式HPからのご予約でのみ利用可能です。
※ポイントは100ポイントから、100ポイント単位でご利用いただけます

新ポイントサービスではどのように使いきれなかったクーポンとスタンプ分のポイント付与がされるのですか

新ポイントサービスに初期ログインしていただく際に、現在アプリで会員登録したのと同じメールアドレスでログイン頂けますと、未使用分のクーポンとスタンプが新ポイントサービスに反映され、ポイントとしてご利用いただける予定となっております。

ポイントサービスになり何が使いやすくなるのですか

これまでのアプリでは10泊分（公式サイト経由ですと5泊分）利用していただかないとクーポン券が獲得できませんでしたが、新ポイントサービスでは100ポイント（100円分）貯まればすぐご利用いただけるので、１~２泊のご利用でも次回からポイント利用できる仕組みになりました。
ただし、ポイントは公式サイト経由の予約でのみ貯まる・使えるものとなりますので、ご了承ください

京王プレッソインアプリ終了後、アプリはどのように表示されるのですか

2021年10月1日～12月31日の間、アプリからの予約・QRコードの表示・ホテル情報の検索はできなくなります。スタンプとクーポンの数については確認ができますので、新ポイントシステムへの移行後、ポイント数を確認ください。

2022年1月1日以降、お客様の端末上で京王プレッソインアプリのアイコンは消えずに残りますが、タップしても起動することができなくなりますので、それまでに新ポイントシステムへの移行ポイントをご確認ください。

2021年10月1日にデイユースで利用をした際にスタンプは付与されますか

いいえ、アプリサービスは2021年9月30日をもってサービス終了とさせていただきますので、10月1日のデイユースでのご利用はスタンプ付与対象外となります。

2021年9月29日から３泊で宿泊した場合スタンプは全ての宿泊分付与されますか

いいえ、アプリのスタンプ付与対象宿泊は2021年9月30日までの２泊分が対象となります。スタンプの付与を希望されるお客様は9月30日までにフロントにお越し頂き、QRコードの読み込みをお願いいたします。

アプリがサービス停止されることに納得がいきません

アプリサービスにおける「京王プレッソインアプリとは」に記載がございます通り、本サービスは予告なく特典の変更及びサービスを終了する場合がございます。
これまでお客さまが貯めていただいたスタンプやクーポンについては、新ポイントサービスにてお客様に不利益が出ないよう、ポイント変換にて対応させていただきますので、何卒ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

アプリの概要

京王プレッソインアプリとは何ですか？

京王プレッソインの公式アプリです。
アプリから宿泊予約を取ることができ、アプリ限定のスタンプカードやクーポン等様々な特典があります。

アプリをダウンロードするとどのような特典がありますか？

アプリをダウンロードし、ログインして頂けますと、もれなく90日間有効な「レイトチェックアウト1時間無料クーポン」と「ルームシアター無料クーポン」をプレゼントさせて頂きます。

京王プレッソインアプリはどこで入手できますか？

アプリのストアで検索して頂く、または館内設置のポスター・チラシ等に記載されているQRコードを読み取って、各ストアにアクセスして頂くと、アプリをダウンロードしていただけます。
・iPhone端末をご利用のお客様
「Apple Store」から【京王プレッソイン】アプリを検索し、ダウンロードしてください。
・Android端末をご利用のお客様
「Google Play」から【京王プレッソイン】アプリを検索し、ダウンロードしてください。

京王プレッソインアプリを利用するには会員登録が必要ですか？

はい。アプリは会員登録することでご利用いただけます。
既に公式サイトのWEB会員に登録をいただいている場合には、登録済のメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。

アプリの利用にお金がかかりますか？

京王プレッソインアプリは、無料でダウンロードしてご利用いただけます。
本アプリのご利用にはパケット通信費がかかり、その通信費はご利用者様のご負担となります。通信費は、ご利用の通信事業者・ご契約状況により異なりますので、詳細については、各社へお問い合わせください。

パソコンで登録できるWEB会員とアプリの会員は違うものなのですか？

同じものになります。公式サイトで会員登録したメールアドレス・パスワードをお持ちの方は、同じメールアドレス・パスワードでアプリのログイン画面からログインが可能です。

会員登録にはどのような情報の入力が必要になりますか？

登録先メールアドレス、パスワードの設定、お名前、性別、生年月日、ご自宅住所、連絡先電話番号のご登録をお願いしています。

アプリの設定

複数の端末（スマホ・タブレット）にてアプリをダウンロードし、同一のメールアドレスを登録できますか？

いいえ。複数の端末でアプリをダウンロードした場合、それぞれに異なるアプリIDが付与されるため、同一のメールアドレスとパスワードでログインしても、アプリ内の情報（スタンプやクーポン等）は共有されません。

アプリのインストール（ダウンロード）がうまくいきません。

ご利用端末のインターネット回線環境をご確認ください。
また、ご利用端末の容量をご確認頂き、不要なデータを削除・整理するなどして、空き容量を増やして下さい。その他、一部のスマートフォンではご利用いただけない場合がございます。ご了承くださいませ。

機種変更を行った場合、アプリのデータは変更後の機種に引き継がれますか？

機種変更前にアプリ内で手続きを行わない場合、クーポンやスタンプ等のデータが変更後端末に引き継がれません。
設定‐機種変更対応画面で端末変更コードを発行し、新たにアプリをダウンロードした変更後端末で取得した端末変更コードを入力してください。

iPadなどのタブレット端末でも利用できますか？

一部のタブレットではご利用頂けない、または画面上の表示に不具合が出る場合がございます。ご了承ください。

アプリが強制終了する、または動作が遅いのですがどうしたら良いでしょうか？

主にスマートフォンのメモリ不足が考えられるため、起動しているアプリを全て終了させてから再度お試しください。また、最新版にアップデートすることで解消される場合がございます。App StoreまたはGoogle Playからアプリのアップデートをお試しください。

アプリを起動しようとした場合、「アプリは利用できません」という表示がでてきてしまいます。

スマートフォンのOSのバージョンが低い場合、アプリが起動しない可能性がございます。

iOS：12.4未満
Andoroid：6.0未満

端末側のOSをアップデートいただき、インストール可能OSで起動した場合には、通常通りアプリを起動いただけます。

スタンプ・クーポンについて

スタンプとは何ですか？

京王プレッソインにご宿泊いただいたときに、アプリ上のスタンプカードに1泊1室につきスタンプが1個付与されます。なお、アプリまたは公式サイト経由の予約はスタンプが2個付与されます。スタンプを10個ためると、アプリからの宿泊予約に使用できる、3,000円割引クーポンが付与されます。

スタンプはどのように貯めることができますか？

チェックイン～チェックアウトまでの間にフロントにてアプリのQRコードを表示し、QRコードリーダーへかざすことで後日スタンプが付与されます。滞在中にQRコードの読み取りをしないとスタンプは貯まりません。

スタンプはいつ付与されますか？

宿泊利用日のチェックアウト（ご連泊の場合には最終チェックアウト）の翌日午前12時までに自動的に付与されます。アプリ内に反映されるまでお時間を頂きますが、ご了承くださいませ。

一人で同じ日に5部屋予約しましたが、予約した人に5部屋分のスタンプがもらえますか？

5部屋分のスタンプ付与はできません。スタンプは宿泊された部屋分のみ付与させて頂くので、1部屋分となります。また、ご自身以外のスタンプを集約することは出来かねます。ご了承くださいませ。

ツインルームを2名で利用しましたが、スタンプはそれぞれの宿泊者に付与されますか？

スタンプは、1泊1室につき1スタンプ（アプリ・公式サイトからの予約は2スタンプ）のみ付与されます。1室を2名利用された場合は、どちらか1人の会員様に対してスタンプを付与いたします。

スマートフォンを忘れた場合や、電池切れで電源が入らない場合にもスタンプは付与されますか？

申し訳ございませんが、滞在中にＱＲコードをＱＲコードリーダーにかざしていない場合、スタンプの付与はできません。ご了承くださいませ。

アプリを削除してしまいました。再びダウンロードしたいのですが、これまでのスタンプは無効ですか？

申し訳ございませんが、無効となります。再びダウンロードした場合、スタンプおよびクーポンはリセットされます。

アプリをダウンロードする以前の宿泊もスタンプを押してもらえますか？

ダウンロード以前の宿泊についてはスタンプの付与はできません。ご了承くださいませ。

宿泊日数が変更になった場合スタンプ数は変更となりますか？

はい、宿泊実績に応じたスタンプ数を自動的に付与させて頂きます。

一定期間利用(宿泊)がない場合はスタンプがリセットされますか？

スタンプに有効期限はないため、スタンプはリセットされません。

スタンプカードは他人に譲渡することはできますか？

スタンプカードはアプリを所有されているご本人のみ利用が可能です。

京王プレッソインアプリのクーポンにはどのようなものがありますか？

クーポンにはアプリ経由の予約時にのみ使える「宿泊割引クーポン」とチェックイン時に提示することでサービスを受けられる「無料特典クーポン」の2種類があります。

「宿泊割引クーポン」について

宿泊割引クーポンはどのようにすれば入手できますか？

宿泊時にスタンプを10個貯めて頂くと、アプリでの予約時のみ使える3,000円宿泊割引クーポンが発行されます。また、ご利用頂ける期間が限定された臨時クーポンも発行されます。どちらのクーポンも発行された場合はお客様へはPUSH通知でお知らせいたします。

宿泊割引クーポンはチェックイン時に提示すれば割引を受けられますか？

いいえ、チェックイン時にご提示頂いてもサービスは受けられません。宿泊割引クーポンはアプリ経由の予約でのみ利用できます。

宿泊割引クーポンを利用後に宿泊日の変更はできますか？

宿泊日の変更はできますが、ご利用されたクーポンに宿泊可能期間の設定がある場合、当該期間を外れての使用はできません。

宿泊割引クーポンを利用せず予約をした後、クーポンを利用するにはどのようにすればよいですか？

一度該当する予約をキャンセルして頂き、再度予約をする際にクーポン選択をしてください。

宿泊割引クーポンを利用した予約をキャンセルすると、クーポンは再度使えますか？

予約をキャンセルされた場合、クーポンを再度利用することができます。但し、キャンセル料が発生する場合やクーポンの有効期限を過ぎた場合、クーポンを再度使うことはできません。

宿泊割引クーポンに有効期限はありますか？

スタンプを10個貯めた後に発行される3,000円割引クーポンには有効期限はありません。 その他の割引クーポンについては、クーポン画面に表示されている有効期限内であれば、利用できます。
ただし、宿泊予約をした後、クーポンの有効期限が過ぎてしまい、なおかつその予約がキャンセルされた場合は、クーポンは消失いたします。
（例：3/31まで有効期限のあるクーポンで5/1から1泊の予約を、4/1に宿泊キャンセルした場合はクーポンは消失します）

宿泊割引クーポンは同時に複数枚使えますか？

いいえ。一回のご予約で一枚のみご利用頂けます。

割引クーポンを適用させる日付や部屋を指定することはできますか？

いいえ。割引クーポンが適用されるのは、ご予約の１泊１室目となり、お部屋のご指定はできません。

宿泊割引クーポンと他の割引券の併用はできますか？

はい。当社が発行する他の割引券との併用はできます（アプリクーポンは除く）

宿泊割引クーポンの換金・返金はできますか？

いいえ。換金および返金対応は出来かねます。

宿泊割引クーポンが利用できない場合はありますか？

クーポン使用前の宿泊料金がお一人当たり3,000円以下となる場合、本クーポンをご利用いただくことはできません。
【例】1室2名利用時・6,000円、1室1名利用時・3,000円の場合、本クーポンのご利用はいただけません。

予約時にクーポンを使用し、クレジットカード決済を中止したら、クーポンが消えてしまいました。

クレジットカード決済画面を開いた際にクーポンは使用された状態となりますが、
予約を完了せずに終了した場合は、クーポンは戻ります。
それまでに最大15分程度お時間を頂くことがございます、ご了承下さいませ。

「無料特典クーポン」について

「無料特典クーポン」にはどのようなものがありますか？

「レイトチェックアウト1時間無料クーポン」と「ルームシアター無料クーポン」の2種類があります。

無料特典クーポンの使い方について教えてください。

ご利用前にフロントスタッフに直接ご提示いただければ、サービスの設定をいたします。
お電話によるお申し出や事後のご提示ではご利用になれません。

無料特典クーポンに有効期限はありますか？

クーポン画面に有効期限の記載がありますので、有効期限内にご使用ください。

クーポンは他人に譲渡することはできますか？

クーポンはアプリを所有されているご本人のみ利用が可能となります。

無料特典クーポンの換金・返金はできますか？

いいえ。換金および返金対応は出来かねます。

各機能について

予約

アプリから予約を取るにはどのようにすればよいですか？

画面右下にある「予約受付」をタップすると予約画面に遷移します。宿泊されたいホテルを選択し、宿泊日・宿泊人数・プランを選択してください。

予約の確認・変更をしたいのですが。

予約確認・変更ボタンをタップした後、メールアドレスとパスワードを記入することで、予約確認・変更を行うことができます。

アプリで取った予約を公式サイトで確認・変更できますか？

確認できますので、アプリで登録したメールアドレスとパスワードと同じものを公式サイト上で登録し、確認・変更をお願いいたします。

ホテル情報

ホテルの情報はどこに載っていますか？

TOP画面からホテルを探す‐ホテル一覧をタップして頂くと、各ホテルの基本情報を確認することができます。

ホテルまでの道順を調べる方法はないですか？

設定画面でGPSをOnにした状態でTOP画面から「ホテルを探す‐MAPから探す」をタップすると現在地からご指定の京王プレッソインまでの道順を調べることができます。

PUSH通知

お知らせ(プッシュ通知)を受け取りたい(受け取りたくない)のですが、設定できますか？

① アプリ内での設定は画面右上の設定メニューでON/OFFを切り替えて設定することができます。
② アプリOS上の設定は、
【Android】　設定 > アプリ > アプリ名（京王プレッソイン） > 通知
【iOS】　　　設定 > 通知 > アプリ名（京王プレッソイン）
にて、ON/OFFで切り替えを行って下さい。

PUSH通知をオフにしていた場合、お知らせを受け取ることはできないのでしょうか？

TOP画面の「お知らせ」機能で、通知内容をご確認頂くことができます。

会員情報の変更・退会

会員登録しましたが、パスワードを忘れてしまい、ログインできません。

ログイン画面にパスワードをお忘れの場合のご案内がありますので、そちらをご確認ください。

アプリに登録している会員情報の修正を行いたいのですが。

アプリのメニュー「会員様情報編集」から、「お客様情報の確認・変更・取消」から行ってください。

WEB会員を退会したいのですが。

アプリのメニュー「会員情報編集」の「お客様情報の確認・変更・取消」から行ってください。