私たちの仕事

私たちの仕事

OUR JOB

主要業務
業務イメージ

多種多様な業務経験が積める
マルチタスク制

分業制(セクションごとに業務内容を区分)のシティホテルと異なり、
当社のスタッフは一回の勤務内にさまざまな業務を担当します。
役職が上がると店舗の収支管理に関する業務を担当するなど仕事の領域はさらに広がり、
マルチタスクをこなせる人材へと成長していきます。
ここでは入社後間もなく経験する主な業務などをご紹介します。

フロント応対

ホテルの受付カウンターで、お客様のチェックインやチェックアウトの応対、会計、荷物のお預かりなどを行う業務で、ホテルの顔とも言えるポジション。お客様のお問い合わせやご要望に応えるために、臨機応変な対応力が求められます。

フロント応対

宿泊予約応対

お客様からの予約をお受けする業務。電話予約の場合はスタッフの応対がホテルの第一印象を決めます。当社では「笑声(えごえ)」と称して、明るく元気な応対を徹底しています。また、インターネット経由の予約でお問い合わせいただいたメールの返信なども迅速に行います。

宿泊予約応対

朝食提供

一日を元気にお過ごしいただくために欠かせない朝食。当社では焼きたてのパンやサラダ、お飲み物などを無料でご用意しています。お客様の人数に応じてパンを焼成するなど、状況を見渡しながら迅速に行動する力が求められます。(高度な調理技術は必要ありませんのでご安心ください)

朝食提供

宿泊プラン企画

四季折々のイベントなどに合わせて宿泊プランを企画する業務。店舗の皆で試行錯誤しながら企画するプランだけに、お客様に好評いただいた時の喜びはひとしおです。プラン表彰という社内制度もあり、若手のうちから企画業務に携われることも当社の特徴の一つです。

宿泊プラン企画

勤務イメージ

混合勤務がベースに

京王プレッソインの各店舗は24時間365日運営を行っており、
スタッフの勤務シフトは日勤と夜勤に分かれています。
入社後数カ月は夜勤が中心となりますが、業務の習熟状況に応じて日勤業務を学んでいき、
その後は1カ月間に日勤と夜勤いずれのシフトにも入る「混合勤務」が基本となります。

1週間の勤務イメージ

1週間の勤務イメージ

※夜勤は2日分の仕事を1シフトで行う泊まり勤務となります。

ある1日の例 : 日勤タイムスケジュール

時刻
業務内容
  • 8時
  • 出勤
  • 本日チェックインされるお客様の予約状況等を確認します
  • 10時
  • 夜勤スタッフからの引継ぎ
    チェックアウト応対
    電話による予約受付
  • 前日の出来事を夜勤スタッフから引継ぎます
    ルームキーを受け取り笑顔でお客様をお見送りします
    宿泊に関するお客様からの問い合わせを承ります
  • 12時
  • 昼食
  • 午後の業務に備えてしっかりとチャージします
  • 13時
  • 旅行サイトからの予約チェック
  • 各予約サイトからの予約をチェックします
  • 14時
  • チェックイン準備
  • 客室清掃終了やフロント周辺を確認し、チェックインの準備を整えます
  • 15時
  • チェックイン応対
  • お預かりしている荷物や宿泊プラングッズの渡し漏れがないように気を配りながら、笑顔でお客様をお出迎えします
  • 17時
  • 夜勤スタッフへの引継ぎ
    退勤
  • 日中の出来事を夜勤スタッフに引継ぎます
    退勤後は友人とショッピングなどを楽しみます

ある1日の例 : 夜勤タイムスケジュール

時刻
業務内容
  • 17時
  • 出勤
    日勤スタッフからの引継ぎ
    チェックイン応対
  • 本日チェックインされるお客様の予約状況等を確認します
    日中の出来事を日勤スタッフから引継ぎます
    本日の予約を確認しながら笑顔でお客様をお出迎えします
  • 18時
  • 夕食
  • 夜間の業務に備えてしっかりとチャージします
  • 19時
  • チェックイン応対
    事務作業
    プラン企画
  • 引き続きチェックイン応対を行います
    お客様の来館状況を見ながら翌日の予約確認や事務処理を行います
    また、他のスタッフと宿泊プランの企画などを行います
  • 0時
  • 仮眠
  • 店舗運営に影響が出ないよう、一人ずつ時間をずらして仮眠をとります
  • 3時半
  • 翌日の清掃準備
  • 翌日の予約状況に基づき、清掃スタッフへの伝達事項などを整理します
  • 5時
  • 朝食準備
  • 朝食コーナーにてパンを焼成し、サラダやお飲物などを準備します
  • 7時
  • チェックアウト応対
  • チェックアウトされるお客様を笑顔でお見送りします
    (朝食準備のシフトに入る場合は退勤時まで朝食応対を行います)
  • 10時
  • 日勤スタッフへの引継ぎ
    退勤
  • 昨日の出来事を日勤スタッフに引継ぎます
    退勤後は夜勤明けの仲間とランチを楽しみます